Propuesta para CleanerStudio · BDC

Cleaner Connect: del WhatsApp aislado a un BDC omnicanal con inteligencia artificial.

Una sola bandeja para WhatsApp, Instagram, Facebook y la web del concesionario. Un asesor de IA que califica cada lead, lo crea en Salesforce con su análisis de TransUnion y lo entrega al vendedor correcto — sin pagar licencia por agente.

Cliente→WhatsApp · IG · Web→Cleaner Connect→Asesor IA→Salesforce→TransUnion→Vendedor

Ver el asesor en acción Ver la inversión

7canales en una bandeja

∞agentes, sin costo por asiento

−51%costo mensual vs. la alternativa

Cleaner Studioen línea · Asesor virtual

Diagnóstico

Hoy CleanerStudio paga por una bandeja de un solo canal — y la otra propuesta quiere cobrar encima.

WSMAX atiende únicamente WhatsApp, con 4 asientos de agente y sin inteligencia artificial. Cada lead se digita a mano, se consulta a mano y se asigna a mano.

Un solo canal

Instagram, Facebook y la web del concesionario quedan fuera de la bandeja del BDC.

Licencia por agente

Cuatro asientos. Crecer el equipo significa pagar más licencias.

Digitación duplicada

El mismo lead se escribe en WhatsApp, en Excel y en Salesforce.

Consulta manual

El análisis crediticio se pide y se interpreta a mano, lead por lead.

Sin recuperación

Si el cliente deja de responder, nadie lo persigue de forma sistemática.

Datos ajenos

Las conversaciones viven en los servidores del proveedor, no en los de CleanerStudio.

La propuesta de la competencia no reemplaza WSMAX: se construye encima.

Su flujo termina en «Transferencia a WSMAX». CleanerStudio seguiría pagando RD$40,000 al mes por la bandeja actual, más USD $570 mensuales por la capa de IA, más USD $6,000 de implementación.

La plataforma

Cleaner Connect: la bandeja omnicanal de CleanerStudio, con su marca y en su propia infraestructura.

Solución personalizada sobre una base tecnológica abierta y probada por miles de empresas, con la marca CleanerStudio en pantalla, apps móviles para iOS y Android, actualizaciones continuas — y ninguna licencia por agente ni por función.

Todos los canales, una bandeja

Cada conversación llega al mismo lugar, con el historial completo del cliente sin importar por dónde escribió.

WhatsAppInstagramFacebookWebchatEmailTelegramAPI

Agentes ilimitados y equipos

Equipo BDC, Ventas y Postventa. Asignación automática por turnos, transferencias, notas privadas y menciones entre agentes.

Supervisión en tiempo real

El supervisor ve cada conversación mientras ocurre, interviene, reasigna y mide tiempos de respuesta por agente.

Asesor IA en todos los canales

Da la bienvenida, califica, captura y valida los datos del cliente y pasa la conversación al humano en el momento justo. Con Claude, de Anthropic.

Ficha del lead dentro del chat

Vehículo de interés, cédula, score y clasificación como atributos del contacto. La vista de Salesforce, embebida en el panel del agente.

Reportes y satisfacción

Conversaciones, agentes, equipos, etiquetas, tiempos de primera respuesta y resolución, y encuesta CSAT al cerrar cada caso.

Demo interactivo

Conversa con el asesor. Mira lo que ocurre detrás del telón.

Escribe como si fueras un cliente. El asesor captura y valida cada dato; a la derecha, el sistema construye el lead en tiempo real. Puedes escribir cualquier cosa o dejar que la demo se ejecute sola.

Cleaner Studioen línea · Asesor virtual

Datos capturados Esperando…

Nombre—

Vehículo—

Correo—

Teléfono—

Cédula—

Canal—

Pipeline automático Esperando datos completos…

Validación de datosCorreo, teléfono y cédula verificados por el asesor

Lead creado en SalesforceCon fuente, vehículo y conversación adjunta

Consulta TransUnionReporte crediticio por cédula

Resumen ejecutivo IAFortalezas, riesgos y recomendación

Clasificación y asignaciónRuta automática al vendedor o al BDC

—Lead · Salesforce

Perfil favorable

742

Resumen ejecutivo. Perfil crediticio favorable con historial consistente. Capacidad de endeudamiento dentro de parámetros saludables. Se recomienda proceder con financiamiento estándar.

Fortalezas

Sin atrasos en los últimos 24 meses
Score superior al promedio
Historial laboral estable (+3 años)

Riesgos

Tarjeta de crédito al 78% de utilización
Préstamo personal vigente (RD$180,000)

Asignado automáticamente a Miguel García · Ventas Listo para venta

Arquitectura

Todo corre en la cuenta de CleanerStudio. Los datos son suyos.

Componentes estándar, conectados por webhooks. Ningún flujo propietario: cualquier equipo técnico puede leerlo, auditarlo y continuarlo.

Propiedad totalBase de datos, conversaciones y flujos en la cuenta de CleanerStudio. Exportables en cualquier momento.

Sin candado ni licenciasBase de código abierto: sin costo por agente, sin plan de pago obligatorio. Los flujos de automatización se exportan como JSON. El proveedor puede cambiar; la plataforma se queda.

Un solo lugarEl agente nunca sale de Cleaner Connect: el lead de Salesforce y el resumen de TransUnion aparecen en el panel de la conversación. La IA nunca escribe en Salesforce: solo redacta; los datos se validan y confirman antes de crear el lead.

Recuperación automática

Si el cliente deja de responder, el sistema insiste antes que una persona.

Tres intentos escalonados y, si no hay respuesta, la conversación pasa con prioridad a un agente humano del BDC — dentro de la misma bandeja, con todo el contexto.

0 min

Última respuesta del cliente

El asesor detecta el silencio y programa el seguimiento.

30 min

Primer recordatorio

Mensaje breve y personalizado, con el vehículo de interés.

2 h

Segundo intento

Propuesta concreta: cita en el concesionario o llamada.

4 h

Agente humano del BDC

Conversación etiquetada «recuperación», asignada y priorizada.

Comparativa

Tres caminos posibles para CleanerStudio.

	Seguir con WSMAX	WSMAX + propuesta competencia	Cleaner Connect (esta propuesta)
Canales	Solo WhatsApp	Solo WhatsApp	WhatsApp, Instagram, Facebook, webchat, email, Telegram, API
Agentes	4 (licencia)	4 (licencia)	Ilimitados — 3 agentes + coordinador con rol de administrador, y los que hagan falta
Asesor IA conversacional	No	Sí, en WhatsApp	Sí, en todos los canales
Lead automático en Salesforce	No	Sí	Sí + vista embebida en el chat
TransUnion + resumen IA	No	Sí	Sí
Recuperación automática	No	30 min / 2 h / 4 h → WSMAX	30 min / 2 h / 4 h → agente humano
Supervisión y reportes	Sí	Sí	Sí + CSAT + apps móviles
Propiedad de los datos	Proveedor	Proveedor	CleanerStudio
Dependencia del proveedor	Alta	Muy alta	Baja — software abierto y flujos exportables
Implementación	—	USD $6,000	USD $6,000 (por fases, incluye reemplazar WSMAX)
Costo mensual	USD $661	USD $1,231	USD $600

Plan de trabajo

Dos fases. La primera ya ahorra dinero desde el primer mes.

La Fase 1 reemplaza WSMAX y puede aprobarse sola. La Fase 2 agrega la inteligencia sobre una plataforma que ya está funcionando.

Fase 1 · Bandeja omnicanal

2–3 semanas

Plataforma en producción con la marca CleanerStudio: nombre, logos, colores y dominio propio (ej. chat.cleanerstudio.com.do), SSL, respaldos diarios, monitoreo
Migración del número de WhatsApp Business desde WSMAX, coordinada con Meta; el número queda en la cuenta de negocio de CleanerStudio
Canales adicionales: webchat en la web del concesionario de inmediato; Instagram y Facebook tras la aprobación de Meta (1–3 semanas, se inicia el primer día)
Usuarios, equipo BDC, horarios, respuestas rápidas, etiquetas y atributos del lead
Encuesta CSAT y reportes configurados
Dos sesiones de capacitación (agentes y supervisor) y guía rápida

USD $2,000Operación mensual con solo Fase 1: USD $250 — ahorro inmediato de USD $411/mes frente a WSMAX

Fase 2 · Inteligencia

3–4 semanas

Asesor IA del BDC con Claude: bienvenida, calificación, captura y validación de datos, paso a humano
Integración Salesforce: creación automática del Lead (sin duplicados) y vista embebida en el panel del agente — requiere edición con acceso API
Integración TransUnion: consulta por cédula, resumen ejecutivo IA, clasificación y ruta automática
Recuperación automática 30 min / 2 h / 4 h con escalamiento a humano
Panel de supervisión de la IA: qué capturó, qué respondió, cuándo escaló

USD $4,000Asesor IA $1,800 · Salesforce $1,200 · TransUnion $700 · Recuperación $300

Inversión

Menos de lo que hoy paga por WhatsApp solo — con IA, Salesforce y siete canales incluidos.

Costo único · implementación

Fase 1 · Bandeja omnicanalUSD $2,000

Fase 2 · InteligenciaUSD $4,000

TotalUSD $6,000

La misma inversión que la alternativa — pero esta sí reemplaza WSMAX y suma seis canales.

Mensual · operación

Infraestructura en la nube (plataforma, automatización, base de datos)incluido

IA hasta 15,000 interacciones/mesincluido

Monitoreo, actualizaciones, ajustes de promptsincluido

Soporte en horario laboral, respuesta < 4 hincluido

Total mensualUSD $600

Plan Plus hasta 35,000 interacciones: USD $750/mes. Soporte 24/7 opcional: +USD $150/mes. Mensajería de Meta excluida en todos los escenarios.

USD $7,572

de ahorro en el primer año frente a aceptar la propuesta de la competencia — y USD $22,716 en tres años.

Y USD $61 menos al mes que lo que hoy paga por WSMAX solo — con asesor IA, Salesforce, TransUnion y siete canales incluidos.

Costo acumulado en 36 meses

USD, incluye implementación. Pasa el cursor sobre el gráfico para ver el acumulado por mes.

Ver como tabla

Mes	Seguir con WSMAX	WSMAX + competencia	Cleaner Connect

Siguientes pasos

Vea la plataforma funcionando antes de decidir.

Demo en vivo (45 min)
Una conversación real por WhatsApp de prueba, desde el mensaje del cliente hasta el lead con su resumen crediticio en la bandeja.
Acceso a la instancia de prueba
Usuarios para dos agentes y el supervisor durante una semana, para que el equipo del BDC la use con casos reales.
Aprobación de la Fase 1
Antes, dos confirmaciones: (1) en el Business Manager, de quién es la cuenta de WhatsApp Business donde vive el número — si es de CleanerStudio, el cambio es cuestión de minutos; si está bajo la cuenta de Integra, se solicita la migración a Meta con un plan B acordado; (2) la edición de Salesforce — la integración requiere acceso API (incluido en Enterprise y Unlimited; complemento de pago en Professional). Esta segunda condición aplica igual a cualquier propuesta que integre Salesforce.
Fase 2 sobre la plataforma ya operando
El asesor IA se activa primero en modo asistido — el agente aprueba cada respuesta — y luego en modo autónomo.